Wyobraź sobie, że ktoś w Twojej okolicy wpisuje w telefon „fryzjer”, „mechanik samochodowy”, „stomatolog dla dzieci”, albo „fizjoterapeuta po kontuzji”. W ułamku sekundy na ekranie pojawiają się trzy firmy na górze Map Google. To właśnie ta „trójka” zgarnia większość telefonów, wiadomości i kliknięć „Wyznacz trasę”. Dobra wiadomość? Do tej trójki da się wejść, jeśli przygotujesz swoją firmę krok po kroku. Nie potrzebujesz skomplikowanego słownictwa ani tajemnych sztuczek. Przeczytaj jak to zrobić.
O co chodzi z tą „trójką” w mapach?
Google chce podsunąć ludziom firmy, które są blisko, pasują do zapytania i cieszą się popularnością. Na bliskość nie masz wpływu, nikt nie przeniesie salonu piękności o dwa bloki, żeby być „bliżej” klienta. Za to na dopasowanie i popularność masz wpływ ogromny. Dopasowanie to po prostu jasna informacja „co robisz” i „dla kogo”, pokazana w zrozumiały sposób. Popularność to opinie klientów, porządne zdjęcia, aktualne informacje i obecność firmy w zaufanych miejscach w sieci.
Zacznij od wizytówki w Google Moja Firma (tej, która pojawia się w mapach)
Twoja wizytówka to mała strona w ekosystemie Google: nazwa, adres, godziny otwarcia, numer telefonu, link do strony, kategorie, opis oferty, zdjęcia, opinie, pytania i odpowiedzi. To wszystko razem tworzy obraz firmy. Często to pierwszy punkt styku potencjalnego klienta z Twoją firmą. Jeśli brakuje zdjęć, opis jest zdawkowy, a godziny otwarcia nie zgadzają się z tym, co masz na stronie algorytm uzna, że lepiej pokazać kogoś bardziej wiarygodnego.
Zadbaj więc o podstawy. Nazwa firmy powinna być prawdziwa, bez dodawania fraz typu „najlepszy mechanik Kraków tanio 24/7”, takie sztuczki kończą się problemami. Adres, telefon i godziny muszą być identyczne w wizytówce, na stronie i w innych miejscach w sieci. Wybierz jedną główną kategorię, która naprawdę oddaje to, co robisz (np. „Fizjoterapeuta”), a dodatkowe kategorie dobierz rozsądnie nie po to, by złapać wszystko, tylko by doprecyzować ofertę.
Opis firmy napisz językiem klienta. Zamiast „świadczymy usługi w zakresie” i długiej listy mądrych słów, napisz prosto: „Pomagamy wrócić do sprawności po kontuzjach. Pracujemy w centrum Gdańska, mamy wygodny parking i krótkie terminy. Przyjmujemy dorosłych i dzieci.” W sekcji usług lub produktów dodaj to, co faktycznie oferujesz z ceną orientacyjną lub zakresem. To bardzo pomaga ludziom podjąć decyzję, a Google’owi zrozumieć, do jakich zapytań Cię dopasować.
Strona internetowa pokaż jasno, co robisz i gdzie działasz
Wielu przedsiębiorców ma stronę, ale z punktu widzenia klienta trudno tam znaleźć proste odpowiedzi: „czym dokładnie zajmuję się firma?”, „ile to mniej więcej kosztuje?”, „jak się umówić?”, „czy dojadę komunikacją?”. Zrób mały audyt. Na stronie „Kontakt” dodaj prawdziwą mapkę, przycisk „Wyznacz trasę” i widoczne godziny. Upewnij się, że numer telefonu da się kliknąć na komórce, a formularz działa i jest krótki.
Jeśli obsługujesz różne dzielnice albo miasta, pomyśl o krótkich podstronach „usługa + miasto”. Dla każdego miejsca przygotuj kilka zdań, zdjęcia, może mini-opinię klienta z tej okolicy. Nie kopiuj jednej treści i nie zmieniaj tylko nazwy miasta, Google to szybko wyczuje, a użytkownik poczuje się zlekceważony. Dodaj konkret: dojazd, parking, czas dojazdu z ważnych punktów. Dla ludzi to są prawdziwe bariery. Pokaż, że je rozumiesz.
No i technikalia, strona powinna szybko się ładować i działać dobrze na telefonie. Większość osób szuka lokalnych usług właśnie w ruchu, w drodze, na smartfonie. Jeśli Twoja strona zwleka, jest nieczytelna lub wymaga „powiększania palcami”, tracisz szansę, zanim ktokolwiek zadzwoni.
Zapisz się na marketingowy newsletter
Opinie - paliwo do zaufania i widoczności
Nie ma nic mocniejszego niż czyjaś prawdziwa historia. Gdy masz 50 opinii i odpowiadasz na każdą z nich, pokazujesz, że Twoja firma żyje i dba o klientów. Nie kombinuj z „kupowaniem” opinii to nieopłacalne i nie fair. Wystarczy utrzymywać jakość lub ją podnieść i kropka. Po zakończonej usłudze wyślij krótką wiadomość: „Będzie nam miło, jeśli opiszesz swoje doświadczenie. To pomaga innym podjąć decyzję i nam się rozwijać.” Dołącz bezpośredni link do wystawienia opinii. Ustal sobie prosty cel na przykład 10 nowych opinii miesięcznie i trzymaj tempo. W swoim lokalu dodaj informacje z prośbą o wystawienie pozytywnej opinii w Google.
Gdy ktoś napisze pochwałę, podziękuj i dodaj zdanie, które podkreśla Twój sposób pracy („Cieszymy się, że udało się ustawić bark po urazie w dwóch spotkaniach”). Gdy pojawi się zarzut, nie kłóć się. Zaproś do kontaktu, wyjaśnij, zaproponuj rozwiązanie. To też czytają przyszli klienci nie tylko algorytm.
Zdjęcia i krótkie wideo - pokaż, jak to wygląda naprawdę
Zaskakująco wiele firm nie dodaje żadnych zdjęć lub wrzuca jedno sprzed trzech lat. A przecież to zdjęcia i krótkie wideo przyciągają uwagę w mapach. Sam szukając restauracji w jakimś innym mieście lub kraju sprawdzam wizytówkę Google pod względem opinii, sprawdzam zdjęcia i ewentualnie szukam menu, jeśli go z jakiegoś powodu nie ma. Pokaż wejście do lokalu (żeby było wiadomo, jak trafić), recepcję, stanowiska pracy, zespół przy pracy, fragment usługi, efekt „przed i po” (jeśli to ma sens). Nie musisz mieć studia liczy się autentyczność i podstawowa jakość. Co miesiąc dodaj kilka nowych ujęć. Krótkie wideo 15–30 sekund, nagrane telefonem w poziomie, z podpisem „Jak do nas trafić” potrafi zdziałać cuda.
Jak mierzyć efekty Google Moja Firma?
Na początek wystarczy obserwować kilka wskaźników. Czy rośnie liczba wyświetleń Twojej wizytówki i odwiedzin strony z telefonu? Czy dostajesz więcej telefonów z przycisku w mapach? Czy ludzie częściej klikają „Wyznacz trasę”? Czy przybywa opinii i czy średnia ocena się utrzymuje? Na stronie sprawdzaj, ile zapytań przychodzi z formularza i ile osób klika w numer telefonu. Jeśli publikujesz podstrony „usługa + miasto”, obserwuj, które z nich ściągają najwięcej wejść z wyszukiwarki i jakie pytania zadają ludzie dzwoniący po lekturze.
Czego unikać (bo spowalnia wejście do TOP3)
Najgorsze, co możesz zrobić, to próbować oszukać system: dopisywanie słów typu „najlepszy, najtaniej, miasto” do nazwy firmy w wizytówce kończy się często zgłoszeniami i zawieszeniem. Drugi częsty błąd to chaos w danych tu inny numer telefonu, tam inny zapis adresu. Trzeci: kopiowanie treści między podstronami dla różnych miast, co daje wrażenie „szablonu”, a nie realnej oferty. No i brak reakcji na opinie. Cisza po stronie firmy bywa gorsza niż jedna gorsza ocena. Odpowiadaj na wszystkie opinie w Google, szczególnie te negatywne.
Podsumowanie Pozycjonowania Google Moja Firma
Jak widzisz, aby zacząć działać lokalnie nie wiele potrzeba. Wystarczy na początek telefon, otwarta głowa i kilka pomysłów. Do tego szczegółowe wypełnienie wizytówki Google Moja Firma, żeby każdy potencjalny klient nie miał problemu zweryfikować Twoją firmę lub uzyskać informacje, których szuka. Jeśli nie masz na czasu lub chcesz to zlecić specjaliście to skontaktuj się ze mną i zostań lokalnym liderem.
Dla osób z tego wpisu blogowego przygotuję taki audyt bezpłatnie lub przeprowadzę jedną godzinę konsultacji bezpłatnie. Wchodzisz w to? → Skontaktuj się: Dawidowicz Media – audyt i strategia | Umów konsultację: /kontakt
